• Apelarea numarului unic de urgenta 112 si localizarea apelantului

  Beneficiarul serviciului de telefonie fixa sau mobila poate apela gratuit numarul de urgenta 112. In cazul apelarii serviciului de urgenta 112 este transmisa administratorului sistemului national unic pentru apeluri de urgenta informatia de localizare a apelantului, in conformitate cu prevederile legale privind organizarea si functionarea sistemului national unic pentru apeluri de urgenta.

  Digi Romania are obligatia de a furniza datele de localizare pentru toate apelurile efectuate la numarul unic de urgenta 112, indiferent de tipul de retea (fixa sau mobila) sau de tipul serviciului (abonament lunar sau cartela preplatita).

• Conditii incetare contract inainte de termen

  In cazul denuntarii unilaterale a unui serviciu sau a contractului de catre Beneficiar, al rezilierii contractului inainte de expirarea duratei initiale, precum si in cazul incetarii contractului ca urmare a portarii partiale sau totale, Beneficiarul se obliga sa achite catre Digi Romania, potrivit dispozitiilor legale aplicabile, cu titlu de justa despagubire, o suma care va include contravaloarea:

  (i) serviciilor oferite cu titlu de promotie, inclusiv apeluri gratuite sau la tarife reduse, (ii) serviciilor de instalare, (iii) serviciilor de activare, (iv) activitatilor de service pentru defectiuni imputabile Beneficiarului, (v) dreptului de utilizare a echipamentelor puse la dispozitie, precum si (vi) contravaloarea oricaror reduceri, subventii sau promotii oferite de Operator, inclusiv diferenta dintre pretul de lista si pretul promotional al echipamentelor.

  Exceptie fac situatiile de culpa grava, dovedita, a Digi Romania.

• Documente necesare pentru incheierea contractelor de furnizare servicii de comunicatii electronice

  La contractarea oricarui serviciu din oferta in vigoare Digi Romania pentru clientii noi se vor solicita urmatoarele documente:

  • cartea de identitate sau buletinul – copia se va retine doar in baza acordului clientului; pasaport / legitimatie de sedere in cazul cetatenilor straini;
  • declaratie-acord pentru incheiere contract pe suport informatic (anexa 6).

ANUNȚ PRIVIND SUSPENDAREA TEMPORARĂ A AUDIENȚELOR:

Problemele semnalate de dumneavoastră pentru care a fost deja programată o audiență vor fi soluționate și veți fi informați cu privire la modalitatea de soluționare, conform prevederilor legale. Pentru orice alte solicitări sau reclamații vă rugăm să folosiți formularul de reclamații pus la dispoziție pe website-ul nostru sau adresa de e-mail clienti@rcs-rds.ro.

Vă mulțumim pentru înțelegere.