Roaming
Atentie! In Statele Unite ale Americii roamingul de date si apelurile sunt disponibile doar pentru telefoanele care au serviciul VOLTE activat.
*Preturile afisate includ TVA
*Volumul de internet pe mobil inclus in abonament care poate fi utilizat in roaming in Spatiul Economic European se determina dupa urmatoarea formula, rezultatul fiind exprimat in Gigabyte (GB):
2 x Pretul lunar al abonamentului (Euro, fara TVA) / Tariful maxim cu ridicata in roaming.
Pentru anul 2024 valoarea tarifului este de 1,55 EUR/GB, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2022/612 al Parlamentului și Consiliului din 6 aprilie 2022.
Tarile membre SEE: taxarea se face la secunda, dupa primele 30 de secunde de convorbire - pentru efectuarea apelurilor si la 1 secunda - pentru primirea apelurilor
Tarile non-UE: taxarea se face la fiecare 60 de secunde de convorbire atat pentru efectuarea cat si pentru primirea apelurilor
Tarile membre SEE sunt: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Insula Martinica, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion, Croatia, Mayotte, Norvegia, Islanda, Lichtenstein
Verifica aici tarifele pentru apelurile catre destinatiile cu valoare adaugata.
Poți utiliza roamingul pentru abonamentul tău Digi Mobil, doar dacă activezi* gratuit acest serviciu, pentru fiecare dintre tipurile de roaming, Voce sau Date Mobile.
Îți punem la dispoziție următoarele modalități de preluare și soluționare a reclamațiilor și solicitărilor tale:
Activează roamingul internațional direct din contul tău Digi:
Pentru roaming de voce
- intră in cont (dacă nu ai inca un cont de client, creează acum unul acum)
- accesează "Serviciile Mele"
- selectează secțiunea "Digi Mobil"
- alege numărul de telefon pentru care dorești activarea roamingului de voce
- accesează "Configurează" și selectează "roaming voce"
- apasă butonul "Activează"
Pentru roaming de date
- intră in cont
- accesează "Serviciile Mele
- selectează secțiunea "Digi Mobil"
- alege numărul de telefon pentru care dorești activarea roamingului de date
- accesează "Configurează" și selectează "roaming date"
- apasă butonul "Activează"
În magazinele Digi. Vezi aici cel mai apropiat magazin din zona ta.
Telefonic, la *777 (apelabil doar din Digi Mobil) sau la 031.400.7777
Inainte de deplasarea in afara tarii:
-
Activeaza extraoptiunea roaming.
Trebuie sa faci activarea* fiecarui serviciu in parte, roaming de Voce si roaming de Date, in functie de necesitatile tale. Extraoptiunile se mentin active indiferent de numarul de calatorii in afara tarii, atata timp cat nu ai solicitat dezactivarea lor.
-
Verifica functionabilitatea cartelei tale (SIM) in roaming.
Roamingul nu functioneaza pe unele tipuri de SIM-uri. In acest caz, nu vei putea activa serviciul. SIM-ul trebuie schimbat intr-unul din magazinele noastre din tara, schimbarea acestuia fiind gratuita. Oricum, in momentul in care vei opera activarea serviciului de roaming prin oricare dintre metodele descrise anterior, vei afla si daca SIM-ul tau este unul dintre cele care nu suporta roamingul.
- Verifica aici informatiile de roaming pentru tarile in care doresti sa calatoresti. Este recomandat sa stii in prealabil ce servicii de roaming sunt disponibile in fiecare tara (voce si/sau date) si sa cunosti tarifele corespunzatoare serviciilor.
- Iti functioneaza serviciul de Voce, dar nu iti functioneaza si Datele:
- In cazul in care nu esti sigur ca ai facut activarea roamingului de Date,verifica daca ai activat serviciul de Date in roaming la plecarea din tara (in contul tau de client sau telefonic la 004.031.400.7777)
- Verifica daca functia „Date in Roaming” din telefonul tau este activa. In caz contrar, activeaza aceasta functie.
- Cauta in meniul telefonului functia „Retele mobile” si activeaza una din retelele mobile la care telefonul tau se conecteaza automat.
Daca calatoriti sau locuiti in vecinatatea granitelor Romaniei, pentru a evita utilizarea accidentala a altor retele prin intrarea automata in roaming international, configurati in meniul telefonului optiunea de selectare MANUALA a retelei.
