Intrebari frecvente

Puteți solicita o copie a facturii într-un punct de prezență al RCS & RDS S.A., prin Call-Center (apelând numărul de telefon 031.400.4401 pentru București sau 03XX.400.414 - unde XX reprezintă prefixul județului) sau prin trimiterea unui e-mail la adresa suport.energie@rcs-rds.ro.

Puteți transmite indexul autocitit oricând în ultimele 7 zile ale lunii calendaristice în curs.

Indexul autocitit poate fi transmis prin oricare dintre următoarele modalități:

  • apelând numărul de telefon 0800410400 (apel gratuit);
  • prin intermediul contului dumneavoastră disponibil pe website-ul www.digiromania.ro, accesând ramura Serviciile mele – Digi Energy – Selectează adresa – Configurează – Trimite index.

În cazul în care întâmpinați dificultăți în transmiterea indexului autocitit, vă rugăm să apelați departamentul Relații Clienți sau să ne semnalați această situație prin e-mail la adresa suport.energie@rcs-rds.ro, precizând valoarea indexului pe care ați încercat să o transmiteți.

Operatorul de distribuție la care este racordat locul de consum are obligaţia să efectueze citirea indexului grupului de măsurare pentru determinarea cantităţii de energie electrică furnizate clientului în vederea emiterii facturii pe baza consumului de energie electrică efectiv realizat.

Intervalul de citire a indexului grupului de măsurare, în vederea emiterii facturii pe baza consumului de energie electrică efectiv realizat, poate fi mai mare de o lună, dar nu trebuie să depăşească 6 luni.

În cazul prosumatorilor, periodicitatea de citire a indexului contorului în vederea facturării pe baza consumului de energie electrică măsurat este o lună calendaristică. Clienții au obligația de a le asigura reprezentanților operatorului de distribuție accesul pentru citire la grupurile de măsurare.

Modificarea convenției de consum se poate realiza de către titularul contractului într-unul din punctele noastre de prezență sau prin apel la Call-Center (la numărul de telefon 031.400.4401, pentru București sau 03XX.400.414, unde XX reprezintă prefixul județului).

Puteți solicita modificarea convenției de consum oricând considerați că vi se va modifica consumul, cu condiţia să ne transmiteți noile valori cu cel puţin 20 de zile înainte de începerea perioadei de facturare respective

În cazul în care doriți să reclamați întreruperea alimentării cu energie electrică sau fluctuații de tensiune, puteți să contactați direct operatorul de distribuție la care sunteți racordați.

Pe factura dumneavoastră veți găsi numărul de telefon al operatorului de distribuție la care sunteți racordați.

Operatorul de distribuție informează utilizatorii şi, în cazul utilizatorilor de tip client final, furnizorii acestora cu privire la data, ora, precum şi durata întreruperilor necesare, după cum urmează:

  • prin mass-media (minimum presă) şi pagina proprie de internet, în cazul locurilor de consum şi/sau de producere racordate la reţelele electrice de IT şi MT, cu excepţia celor aferente clienţilor prevăzuţi la lit. a), cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de data de începere a lucrărilor;
  • prin mass-media (minimum presă) şi pagina proprie de internet, în cazul locurilor de consum şi/sau de producere racordate la reţelele electrice de JT, cu excepţia celor aferente clienţilor prevăzuţi la lit. a), cu minimum 2 zile lucrătoare înainte de data de începere a lucrărilor.

Pentru cazul în care contractul de distribuţie este încheiat între OD şi utilizator, OD informează utilizatorii şi individual, prin e-mail sau sms, dacă informaţiile privind adresa de e-mail sau numărul de telefon i-au fost puse la dispoziţie de către aceştia.

Potrivit prevederilor Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii final, aprobat prin Ordinul ANRE 235/2019, un client casnic este înregistrat drept client vulnerabil dacă:

  • are venituri reduse, situate până la un prag stabilit de instituţiile statului cu atribuţii în domeniul protecţiei sociale
  • titularul contractului de furnizare a energiei electrice declară pe propria răspundere că la locul de consum locuieşte o persoană care din motive de sănătate, pe baza documentelor eliberate de instituţii medicale abilitate/vârstă, necesită continuitatea alimentării locuinţei cu energie electrică.

Prosumatorul este clientul final care deţine instalaţii de producere a energiei electrice, inclusiv în cogenerare, a cărui activitate specifică nu este producerea energiei electrice, care consumă şi care poate stoca şi vinde energie electrică din surse regenerabile produsă în clădirea lui, inclusiv un bloc de apartamente, o zonă rezidenţială, un amplasament de servicii partajat, comercial sau industrial sau în acelaşi sistem de distribuţie închis, cu condiţia ca, în cazul consumatorilor autonomi necasnici de energie din surse regenerabile, aceste activităţi să nu constituie activitatea lor comercială sau profesională primară.

Alege și tu beneficiile
care ne-au transformat în rețeaua națională:
acoperirea #1* din țară, preț avantajos & net nelimitat.

Alătură-te milioanelor de români care ne-au ales.

Portează-te!

Alege abonamentul care ți se potrivește
net & minute nelimitate
în rețea sau naționale

Optim 2

1 euro/lună
TVA inclus

timp de 6 luni

2 euro/lună
TVA inclus

Minute nelimitate în rețea

200 minute naționale și internaționale

net nelimitat

Optim 3

1,5 euro/lună
TVA inclus

timp de 6 luni

3 euro/lună
TVA inclus

Minute nelimitate în rețea

300 minute naționale și internaționale

net nelimitat

Adaugă telefonul preferat

Alege modelul care ți se potrivește și îl plătești în 24 rate, fără dobândă.
Îl primești direct acasă, prin curier, sau îl ridici din cel mai apropiat easybox.

Samsung Galaxy A13
Samsung Galaxy A13
avans 0
rată 35 lei/lună
TVA inclus preț întreg 849 lei
Vezi detalii
Xiaomi Redmi Note 11
Xiaomi Redmi Note 11
avans 0
rată 41,5 lei/lună
TVA inclus preț întreg 999 lei
Vezi detalii
Motorola G72
Motorola G72
avans 0
rată 54 lei/lună
TVA inclus preț întreg 1299 lei
Vezi detalii
Oppo A96
Oppo A96
avans 0
rată 54 lei/lună
TVA inclus preț întreg 1299 lei
Vezi detalii
Descoperă întreaga gamă de telefoane
Ofertă supusă unor termene și condiții, valabilă în perioada 02.12.2022 – 28.02.2023 pentru consumatorii care portează un număr de telefon din altă rețea și achiziționează un abonament mobil DIGI pe o perioadă de 24 luni, disponibilă în magazinele DIGI si pe DIGI.ro. Promoția 6 luni x 50% reducere din valoarea abonamentului se aplică în lunile de contract 7-9, respectiv 19-21 și nu se cumulează cu oferta de achiziție telefoane în 24 rate sau cu alte reduceri. Oferta de achiziție telefoane în 24 rate se adresează clienților care portează un număr de telefon din altă rețea, achiziționează un abonament mobil DIGI și care sunt abonați RCS & RDS la cel puțin un serviciu fix, valabilă în limita stocurilor disponibile. Mai multe detalii pe digi.ro si în magazine.
*DIGI acoperă cu servicii de voce mobilă un procent de 98,8% din totalul populației, conform campaniei de măsurători realizate în 2022 de către Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații. Pentru mai multe informații privind acoperirea consultați platforma aisemnal.ro.
Vrem să ținem legătura.
Primești notificări cu oferte personalizate, mereu în avantajul tău!
Cookie-urile sunt importante chiar și atunci când nu sunt dulci. Ele vă permit să utilizați coșul de cumpărături, panoul de administrare al website-ului, să plățiți facturile, să vă personalizați experiența pe website, ne spun ce pagini au fost vizitate, ne ajută să măsurăm eficiența anunțurilor și ne oferă informații despre comportamentul pe acest website, permițându-ne să îmbunătățim comunicările și produsele.
Prin click pe “DA, ACCEPT” accepți utilizarea modulelor cookie pentru afișarea publicității personalizate, pentru utilizarea unor pluginuri social media și pentru a înțelege cum funcționează website-ul. Poți oricând modifica setările cu un click pebutonul “MODIFIC SETĂRILE”. Dacă vrei sa afli mai multe despre cookie-uri, te rugăm să dai un click aici.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste date sunt necesare pentru funcționarea website-ului, spre exemplu pentru a ține minte datele de logare, pentru a putea utiliza coșul de cumpărături, pentru o încărcare mai rapidă sau pentru randarea conținutului la rezoluția corespunzătoare și pentru a număra accesările. Prin aceste cookie-uri încercăm să îți oferim o experiență lipsită de întreruperi și deplin sigură.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, DGROSESSV3PRI, DGROSESSV3PUB, DGROSESSV3API, cookie_campaign
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste cookie-uri culeg datele într-o manieră care nu identifică direct niciun vizitator/utilizator. Sunt foarte utile pentru a ne crea o idee despre audiență și despre calitatea traficului pe website și ne ajută să înțelegem ce și unde trebuie să îmbunătățim încât experiența ta să fie mai bună în viitor. Ne permit să aflăm despre creșterea popularității unui tip de browser sau a unei pagini anume, știind astfel să investim timp tocmai pentru aceste zone în defavoarea altor inițiative mai puțin relevante pentru tine.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google LLC google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
Teads teads.com Vezi politica de confidenţialitate
tfpai
Cui nu-i place social media? Activarea acestora îți va permite să vizualizezi conținutul preluat din Facebook, Youtube sau alte asemenea platforme, atât poze cât și videoclipuri, cât și să utilizezi butoanele de Like sau Share și/sau alte funcții de distribuire conținut pentru situațiile în care decizi partajarea acestuia.. Pentru toate aceste funcționalități, avem nevoie de acceptul tău. L-am aprecia! 😊
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIV ITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.RESUME, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, DKV, S_GL, WIDE
FACEBOOK facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Suntem toți diferiți, din fericire. Ne ajută să deducem și înțelegem interesele și preferințele vizitatorilor, astfel încât să putem prezenta și/sau livra un conținut diferențiat și specific fiecăruia, atât ca publicitate, cât și conținut nativ al website-ului. Altfel, fără ele activate, vei vedea informații generice, care nu intră neapărat în zona ta de interese. Noi credem că un vizitator e mai mulțumit dacă primește ceva de care-i pasă și de aceea credem că un OK e binevenit!
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
FACEBOOK PIXELCODE facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
A11Y, ACT, CSM, P, PRESENCE, S, X-REFERER, XS, DPR
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Teads teads.com Vezi politica de confidenţialitate
tfpai
Trimite
Vezi aici politica de confidențialitate